为进一步树立“以病人为中心”，努力提高医院服务质量和服务水平，加强医德医风建设，改善医患关系，努力做好院务公开，特向社会广大群众和患者制定院长接待制度。
一、接待时间：每周三下午2：30～4：30（特殊情况另行通知）
二、接待地点：医院门诊五楼院长接待室
三、接待内容：
1、接受群众的意见、建议和要求；
2、接受群众的投诉和请求；
3、接受本院职工的意见和建议。
四、要求
1、对于反映的问题能答复的尽量当面明确答复，不能答复的在集体研究解决后，将结果告之来访者。
2、对于投诉问题要及时了解真实情况，做好调解工作并进行相应处理。
3、群众反映的问题要求在15个工作日处理完毕，将结果反馈当事人。
五、接待原则
一视同仁、礼貌待人、实事求是、正确引导、替群众保密。
浙公网安备 33092102000104号