为了培养新护士的沟通技巧，9月11日晚上外二科护士长利用休息时间，组织科室内轮科护士和N0（就是今年入科的）护士进行了一次学习。利用PPT形式，护士长通过字面知识讲解，再结合实际工作中的事例分析，使在座的护士们印象深刻，并且熟悉了护患沟通中“五主动”、 “六一句”和“十个一点” 。人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。而良好的护患沟通是缩短护患间的心理差距、是护理工作的基础、 是防范医患纠纷的。最后，华护士长告诉大家这么一段话——成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。沟通是成就护理事业的顺风船！请用心灵守护我们的病人、用心灵呵护我们的事业！
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