医患关系是一种特殊的人际关系，良好的医患沟通有利于实现医患双方的信息交换，增加对彼此的理解和信任，，促进医患合作，提高治疗的成功率。相对的一次糟糕的医患沟通可能成为引发医患纠纷的导火索。隔行如隔山，医疗行业对于患者来说也是如此。很多医疗现象已存在多年，但对于患者来说仍然是不解的疑问。我是一个眼耳鼻咽喉的医生，想跟大家谈谈在工作中所碰到的、患者疑惑的最常见的两个医疗现象。

为什么医生的字看不懂？开始我真不知道怎么回答，也很尴尬，所以我只能说不是，但是说不清楚为什么会这样。说真的，我写的字从初中开始连我自己都觉得难看，当然也不怎么好辨认，任凭我怎么练习也是起效甚微，导致我作文的得分从来就没理想过，成了心中的痛苦的回忆。但是患者问的多了，我开始以我的观点来看待这个问题，我觉得原因在于患者太多了，字写得太快了，写的慢如何提高看病效率？不提高效率，如何适应这个中国医疗行业的现状？任何一个字写得再漂亮的的人，写的快了都会变得别人看不懂，别人还看得懂，说明写的不够快。当然也有字写得又快，又清晰、又好辨认的医生，我自己真心觉得应该向这部分医生学习，但是不是想学就学得来啊。

为什么医生总询问患者 “无关”的问题？对于患者，第一次就诊，要问很多看似跟就诊疾病“无关”的问题，患者往往不情愿回答，甚至极少数患者会不高兴，但是请患者理解，因为现在医生的工作很忙，怎么会问患者多余的问题呢？例如：我们所说的“家族史”，也就是问患者父母及兄弟姐妹的健康情况，很多患者觉得不以为然；但是很多的疾病，尤其是遗传性疾病，都会有家族遗传病史，患者的真实准确地回复对于疾病的诊治有巨大的帮助。还有很多类似的“无关”问题，例如：有无手术史（术后部分原发病复发，可能引起原发病以外的症状）？有无身体其他疾病史（疾病之间的相关性很重要）？有无吸烟、饮酒史（吸烟饮酒可能致病，这个大家都知道吧）等等，希望患者理解，认真准确地回答，为疾病的诊治提供帮助。

现在的就医过程中，患者的知情权在不断地深入发展和完善中。对于患者就诊过程中，有疑问是不能避免的，准确解答能够增进双方的理解，同时有些疑问对于我们的医疗工作有极大的促进作用，所以欢迎患者提出自己的疑问，让我们的医患关系更好的发展。